DX-QPEM 기반 품질기술경영 모델 개념 연구

― 진단·교육·컨설팅·성과검증·코칭을 연계한 통합 품질혁신 프레임워크 ―

국문요약

디지털 전환(DX)과 산업 환경의 복잡화는 품질을 단순 관리 기능이 아닌 전략적 경영 요소로 재정의하고 있다. 본 연구는 이러한 환경 변화에 대응하기 위하여 DX-QPEM(Digital Transformation–Quality Professional Engineers Management) 기반의 품질기술경영 모델을 제안한다. DX-QPEM 모델은 진단, 교육, 컨설팅, 성과검증, 코칭의 5단계를 하나의 선순환 구조로 통합하여, 현장 중심·품질 Data 기반·Network 연결화라는 핵심가치를 체계적으로 구현한다. 본 논문은 DX-QPEM 모델의 개념적 구조와 단계별 역할을 정립함으로써, 품질기술사 중심의 지속 가능한 품질혁신 경영체계 구축에 기여하고자 한다.

주제어: DX-QPEM, 품질기술경영, 품질기술사, 디지털 품질, 성과검증

Abstract

As digital transformation accelerates, quality management has evolved into a strategic management function that determines organizational competitiveness and supply-chain resilience. This study proposes a DX-QPEM (Digital Transformation–Quality Professional Engineers Management) conceptual model as an integrated quality management framework led by quality professional engineers. The model consists of five interlinked stages—diagnosis, education, consulting, performance verification, and coaching—forming a continuous improvement cycle based on field orientation, data-driven decision-making, and networked collaboration. This study provides a conceptual foundation for sustainable quality management and professional-engineer-driven quality innovation.

Keywords: DX-QPEM, Quality Professional Engineers, Digital Quality Management, Performance Verification

1. 서론 (Introduction)

1.1 연구 배경

DX, AI, 스마트팩토리, ESG 요구 확산 등으로 산업 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 이에 따라 품질은 제품 수준의 관리 요소를 넘어 조직과 공급망 전반을 관통하는 경영 핵심 기능으로 확장되고 있다. 그러나 기존 품질경영 체계는 개별 기법 중심 또는 단기 개선 위주의 접근에 머무르는 한계를 지닌다.

특히 품질기술사는 현장 전문성, 데이터 해석 능력, 산업 네트워크 경험을 동시에 보유한 핵심 인적 자원임에도 불구하고, 이들의 역량을 체계적으로 활용하는 품질기술경영 모델은 충분히 정립되지 않았다.

1.2 연구 목적

본 연구의 목적은 다음과 같다.

DX 환경에 적합한 DX-QPEM 기반 품질기술경영 모델 개념 정립
진단–교육–컨설팅–성과검증–코칭을 연계한 통합 품질혁신 구조 제시
품질기술사의 역할을 중심으로 한 지속 가능한 품질경영 프레임워크 제안

2. 연구방법 (Methods)

본 연구는 **개념 설계형 연구(Conceptual Framework Research)**로서 다음과 같은 방법을 활용하였다.

품질경영(QM), 품질기술사 역할, DX 품질 관련 선행연구 분석
기존 QPEM 모델과 현장 중심 품질혁신 사례 구조화
DX-SPC, 데이터 기반 품질, 네트워크 품질관리 개념 통합

이를 통해 DX-QPEM 모델의 단계별 기능과 상호 연계 구조를 논리적으로 도출하였다.

3. 연구결과 (Results)

3.1 DX-QPEM 모델 개요

DX-QPEM은 **품질기술사(Quality Professional Engineer)**를 중심으로 품질기술경영을 실현하는 통합 모델로서, 다음과 같은 선순환 구조를 갖는다.

진단 → 교육 → 컨설팅 → 성과검증 → 코칭 → (재진단)

본 구조는 단발성 품질개선이 아닌, 지속 가능한 품질경영 체계를 목표로 한다.

3.2 1단계: QPEM 진단(Diagnosis)

진단 단계는 조직의 품질기술경영 성숙도를 객관적으로 파악하는 출발점이다.

진단 영역
- 현장 실행력 및 문제 해결 구조
- 품질 Data 수집·분석·활용 수준
- 조직 및 공급망 Network 성숙도

진단 결과는 정량 점수와 정성 평가로 도출되며, 이후 단계의 기준선(Baseline)으로 활용된다.

3.3 2단계: DX-QPEM 교육(Education)

교육 단계는 진단 결과를 기반으로 설계되는 맞춤형 역량 강화 과정이다.

품질기술사 중심 실무형 교육
DX-SPC, 데이터 해석, 문제 해결 중심 커리큘럼
조직 내 품질 인식 전환 및 공통 언어 형성

3.4 3단계: QPEM 컨설팅(Consulting)

컨설팅 단계는 교육 내용을 실제 현장에 적용하는 실행 단계이다.

공정 개선, 품질 리스크 관리, 협력사 품질개선 수행
품질기술사가 현장 실행 리더로 참여
자문 중심이 아닌 현장 동행형·실행 중심 컨설팅

3.5 4단계: 성과검증(Performance Verification)

성과검증은 DX-QPEM 모델의 신뢰성과 경영적 가치를 입증하는 핵심 단계이다.

성과 지표
- 불량률, 공정능력지수(Cp/Cpk)
- 품질비용(Cost of Quality)
- 클레임, 재작업, 공급망 품질지표
개선 전·후 비교를 통해 품질 활동의 경영 성과화

성과검증은 단순 효과 확인이 아니라, 품질활동이 조직 성과로 연결되었음을 검증하는 단계로 정의된다.

3.6 5단계: 코칭(Coaching)

코칭 단계는 개선 성과의 지속성과 자립화를 위한 단계이다.

내부 품질 리더 육성
품질기술사의 멘토·코치 역할 수행
조직 자율 개선 문화 정착 및 재진단 연계

4. 논의 (Discussion)

DX-QPEM 모델은 기존 품질 컨설팅의 단절적 구조를 극복하고, 사람(품질기술사) 중심의 통합 품질기술경영 모델을 제시한다는 점에서 차별성을 가진다. 특히 성과검증 단계를 명확히 설정함으로써, 품질기술사의 활동을 경영 성과 관점에서 설명할 수 있는 구조를 제공한다.

5. 결론 (Conclusion)

본 연구는 DX 환경에서 품질기술사의 전문성을 체계적으로 활용하기 위한 DX-QPEM 기반 품질기술경영 개념 모델을 제안하였다. 진단, 교육, 컨설팅, 성과검증, 코칭으로 구성된 선순환 구조는 현장 중심·품질 Data 기반·Network 연결화를 실질적으로 구현하는 실천적 프레임워크이다.

DX-QPEM 모델은 향후 실증 연구와 산업 적용을 통해 품질기술사의 가치와 품질경영의 전략적 역할을 더욱 확장시킬 것으로 기대된다.

사단법인 한국품질기술사회 Quality Professional Engineers Society of Korea

Dx-QPEM기반 품질기술경영 모델 개념 연구